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消费投诉受理流程：400电话接收和登记相应信息 —— 生成消费投诉工单 —— 转至对应部门 —— 对应部门受理、核实、处理

—— 受理部门将相关结果直接告知承租人或由400电话座席告知承租人 —— 结束该工单。