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乘用车业务办公(通讯)地址:上海市浦东新区耀元路58号3号楼1602室;投诉举报电话:400-7206868。
工程机械业务办公(通讯)地址:天津自贸试验区(空港经济区)西四道168号融和广场5号楼5门6层;投诉举报电话:400-6330888。
消费投诉受理流程:400电话接收和登记相应信息 —— 生成消费投诉工单 —— 转至对应部门 —— 对应部门受理、核实、处理
—— 受理部门将相关结果直接告知承租人或由400电话座席告知承租人 —— 结束该工单。