地址：天津自贸试验区（空港经济区）西四道168号融和广场5-5-4层、5层

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商用车业务办公（通讯）地址：北京市朝阳区望京街10号望京sohoT3 B座3501；客户咨询、投诉、举报及征信异议电话：400-0230888。

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普惠金融部客户咨询、投诉、举报及征信异议电话: 400-7206868。

消费投诉受理流程：400电话接收和登记相应信息 —— 生成消费投诉工单 —— 转至对应部门 —— 对应部门受理、核实、处理

—— 受理部门将相关结果直接告知承租人或由400电话座席告知承租人 —— 结束该工单。